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广(guǎng)东广州:今年首批2万名家(jiā)政员将持“安心服务证(zhèng)”上岗
发表时间:2021-02-03     阅读次数(shù):     字体:【

工(gōng)作经验、健康信息、职业技能(néng)证(zhèng)书、客户评价……只要扫一(yī)扫“安心(xīn)服务证”上的二维码,家政人员(yuán)的所有从(cóng)业相关(guān)信(xìn)息(xī)都(dōu)会“尽(jìn)收(shōu)眼底”。11日上午,广(guǎng)州市(shì)第105场疫情防控复(fù)工复(fù)产新闻(wén)发布会举行(háng),由市商(shāng)务局、市妇联联合(hé)举办的“广州市家政安(ān)心服务证(zhèng)”(以下简称“安心服务(wù)证”)项(xiàng)目正式启(qǐ)动(dòng),三年内将发放8万(wàn)张“安心服(fú)务证(zhèng)”,其中今年(nián)发放2万张(zhāng)。“‘安(ān)心服务证’是提升服(fú)务质量(liàng)和(hé)行业自律(lǜ)的创新举(jǔ)措(cuò),不是从业(yè)资(zī)质(zhì)证明、也(yě)不属于行业准(zhǔn)入证件,只要(yào)符合条件的家政服务从业人员都可以自(zì)愿参与申领。”广州(zhōu)市(shì)商(shāng)务局副局长魏敏介绍,持有“爱心服务证”的家政从业人员(yuán),其行业评(píng)价(jià)、星级认证将与个(gè)人收入(rù)挂钩。

社会(huì)对(duì)家政(zhèng)服务(wù)“量”与(yǔ)“质”有更高要求
随(suí)着老龄化社会来临(lín),“二孩”政策落(luò)地,母(mǔ)婴(yīng)护理、生活照料等方面的需求日益增长(zhǎng),市民群众对家政(zhèng)服务(wù)的质量有着(zhe)更(gèng)高要求。“在广州登记的家政(zhèng)从业人(rén)员达到30-40万(wàn)人(rén),总体来看,家政(zhèng)服务行业普遍存在着从业人(rén)员(yuán)素质参差不齐(qí)、从业人员流动性(xìng)较大,整个(gè)行业信息(xī)和管理(lǐ)难(nán)以追(zhuī)溯,家政服务的(de)规范性、安全性水(shuǐ)平有待提升。”魏敏介绍(shào)。

全副武(wǔ)装、全身消毒、进门前(qián)出示《居家隔(gé)离健康情况登记表》和核酸检测报告单……早在在抗击疫(yì)情过程中,许多(duō)医护人员的家(jiā)庭上(shàng)有老下有小,他们(men)平时(shí)根(gēn)本无(wú)暇顾及家务。3月中(zhōng)旬,一项由市(shì)妇联(lián)、市总工会(huì)、团(tuán)市委、广州日报(bào)等单位联(lián)合主办的“致敬抗疫医护——你为大家,我(wǒ)帮你家”关(guān)爱行动启动(dòng),为抗疫最前线医护(hù)家(jiā)庭提(tí)供居(jū)家保洁(jié)等(děng)免费家(jiā)政服务,不(bú)少家(jiā)政企业(yè)纷纷加(jiā)入。“从这些行动中,我们看到(dào)了(le)家政企业的社会责任感和市民群众(zhòng)对家政服务的(de)强烈需求,这为(wéi)行业的发展提供了更广阔的空间。” 广州市(shì)妇联(lián)一(yī)级(jí)调研员宋春梅(méi)表示。

依托政务平(píng)台更(gèng)权威更安(ān)全
据了解, “安心(xīn)服务证(zhèng)”项目将依托“广州市家政服务综合平台”(http://38613861.org.cn)组织实施(shī)。宋春梅介绍, “广州(zhōu)市家政服(fú)务综合平台(tái)”是市委(wěi)市政府为了落实(shí)“南粤家政·羊城行动(dòng)”,推动家政服务(wù)业提(tí)质扩容重点打造的服务平台(tái),具有公益性、权威性、安(ān)全性(xìng)等特(tè)点。“它是在市工信局立项建设,部署在广州市(shì)政务云(yún)平台(即广州市政府信(xìn)息化云(yún)服务平(píng)台)上,能有效保护从(cóng)业人(rén)员(yuán)的数据安全。同时它由诚(chéng)信登记平(píng)台、公共服务平台(tái)、业务(wù)支撑平台和行业管理平台(tái)四大功能板块组成,集诚(chéng)信信息(xī)、公共服务(wù)、行业(yè)管理等功能一体”。
据了(le)解,“广州市(shì)家政服务综合平台”目前(qián)已入驻(zhù)家政企(qǐ)业120家,录入家政(zhèng)员(yuán)动态数据11万余(yú)条,实(shí)现与广东省家政服务平台(tái)、广(guǎng)东商务诚信(xìn)公共服务平台、“新花城”App平(píng)台、广州政务通“穗好办(bàn)”App平台等多(duō)家(jiā)综合平台(tái)数据共享。
“到(dào)2020年(nián)底,我们将努力实现20万(wàn)名家政服务员纳入家政平台诚信登记管理的目标(biāo),其中(zhōng)2万名家政服务员持‘安心(xīn)服务证’上(shàng)岗。” 宋春梅(méi)表示。

符合条(tiáo)件(jiàn)便可申领证件有效期为三年
据(jù)了解,市商务局联合(hé)市妇联自今年起将连续(xù)三年、共(gòng)计发(fā)放8万张“安(ān)心(xīn)服务证”,其中今年发放2万张,以此推(tuī)动建立常(cháng)态化家政(zhèng)服务“可追溯(sù)、可查(chá)询、可评价”管理体(tǐ)系。那么(me),该证是否为行业准入的证件?
魏敏表示(shì),“安心服务证”不是从业资质(zhì)证(zhèng)明,也不是行业(yè)准入(rù)证件,而(ér)是一(yī)项具备优质服务能力的证明(míng),同时也是(shì)提升家政服务质量、行(háng)业自律水 平的一个创新举措。因(yīn)此,只要具备(bèi)基础条(tiáo)件的家政服务人员都(dōu)可(kě)以(yǐ)参与申领。
据悉,“安(ān)心服务证(zhèng)”将以家政企(qǐ)业为(wéi)单位,自愿报名为原则。申请“安心服务证”的家政从(cóng)业人员,需具备(bèi)一定的工(gōng)作经验,报名时(shí)提交“三证”“一书”。“三证”分(fèn)别指身(shēn)份证、健康证或体检证明、职业技能证书(shū)或培训(xùn)证书,“一书”指“家政服务人员信用信息授权书”。

审核后,由广州市妇女儿童社会服务中心对申请人员(yuán)开(kāi)展培训(xùn),培训着(zhe)重从职业道德、文明礼仪、法律常识、安全知识、卫(wèi)生知识等方面。通过考核后,市商务局(jú)将组织对从业人员信用(yòng)记录核(hé)查,在取得从业人员征信授权前提下,依(yī)托国家商(shāng)务部家政服务信用信息系(xì)统,开展“人证合一”身(shēn)份核(hé)查验证工作,确(què)保(bǎo)没有不良从业(yè)记(jì)录后方(fāng)发放“安心(xīn)服务(wù)证”。据悉, “安(ān)心服务证”有(yǒu)效期(qī)为(wéi)三年,有效期满后(hòu)需按流程(chéng)重新申请。

建立奖惩机制和退(tuì)出机制星(xīng)级(jí)认证与(yǔ)个人收入挂钩
发放证件后,市商务局(jú)还将建立完善(shàn)持证人员身份(fèn)证信息、从业信息、健康体检(jiǎn)、诚信(xìn)记录等(děng)从(cóng)业档案,家政消费者可通(tōng)过扫“安(ān)心服务证”上的(de)二(èr)维码,或登(dēng)录(lù)平台网(wǎng)站,查询家政从业人员信(xìn)用信(xìn)息,对服务(wù)进行评价(jià)。家政从业人员信用档(dàng)案还会进(jìn)行维护和动态(tài)更新,真正做(zuò)到(dào)“可查询、可(kě)追溯、可评价”。
值得注意的(de)是(shì),持“安心服务证”的家政从业人员的行(háng)业评价、星级认证将与其(qí)个人收入(rù)挂钩(gōu)。据介(jiè)绍,在企业和(hé)持证人员奖惩(chéng)机制方面,首先是依托广州市家政服务平台(tái)开展星级认证,对于信用星级高(gāo)的企业,在(zài)资金申报扶持(chí)等(děng)方(fāng)面优先考虑,并通过媒(méi)体宣传推荐;对于星级高的家政(zhèng)从业人员,鼓励企业(yè)优先(xiān)向雇主推荐(jiàn)并参与优秀家政(zhèng)人员评选等,直接与家政从业(yè)人(rén)员的收入挂钩。
其(qí)次是建立退(tuì)出机制(zhì)。对(duì)于不积极配合(hé)数据更(gèng)新、信息管理(lǐ)等工作的(de)企业,要求其退出(chū)项目,不再参与发放(fàng)家政“安心服务证”。对于受到雇主投诉,经核(hé)实确有(yǒu)严重违规行(háng)为的,将该服(fú)务人员纳入平台黑名(míng)单库,同时注销该证。纳入黑名单的人员三年内不得再次申请办理(lǐ)家政“安(ān)心(xīn)服务证”。

为家政企业解决困扰多年的(de)难题
作为(wéi)出席发布会的广州家政企业代表,广州为想互联网(wǎng)科技(jì)有限公司(51家庭(tíng)管家)副总经理徐卫华表示对(duì)广州家政“安心(xīn)服务证”项目充满期待(dài)。他(tā)表示(shì),广州(zhōu)家(jiā)政“安心服务证”项目为(wéi)家政(zhèng)企业解决困扰多(duō)年的难题(tí),它与政府的家政诚信平台相结合,建立家政(zhèng)企业、从业人(rén)员和(hé)客户(hù)三方互评互查机制,可以让行业更加规范透明,服务更加安全安心。
徐卫华介绍,51家庭管(guǎn)家诞生于广(guǎng)州,成立6年以来已建(jiàn)立(lì)了一支过千人的家政服务团队,服务(wù)于(yú)广州(zhōu)、深圳、佛山(shān)、顺德等粤港澳大(dà)湾区以(yǐ)及上海的20多万(wàn)户家(jiā)庭。目前,51家庭管家前期已与市商务(wù)局、市妇联进行了系统平(píng)台的对(duì)接测试。“我们将全力(lì)配合安心服(fú)务证项目,建立专人对接联络机制和工作小(xiǎo)组,把好服务人员的职业技能关(guān),配合做(zuò)好信息(xī)追溯(sù)更新,力争(zhēng)实(shí)现100%全员配备上岗(gǎng)。”徐卫华说。

 
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